為客戶服務是企業存在的唯一理由，客戶需求是公司發展的原動力。為更好地把握客戶需求，感受市場變化及動向，總結2017上半年工作、部署2017下半年工作，2017年7月15日-16日，“以客戶為中心 --- 聞、思、悟、行”英特集團2017年中工作會議在中化大廈20樓會議室隆重召開。
英特集團副董事長徐德良、監事會主席吳建華、獨立董事李鎣，集團黨政班子成員、職能部室負責人、各事業部總經理室成員、區域公司負責人及特邀人員等100余人參加了本次會議。
當前醫藥流通行業面臨著轉型升級，本次年中工作會議特邀請外部上下游客戶代表、行業專家等嘉賓，進行“以客戶為中心”主題培訓交流，與客戶近距離的溝通交流，把握客戶需求，感受市場變化及動向。15日，藥品采購政策走向及醫藥商業企業服務體系構建、營銷與變革、醫改政策信息、醫改新常態與醫院創新藥事管理等主題培訓精彩紛呈。“B2B也要把B2C做好，要了解客戶的客戶。”“通向市場的路徑是控制與成本之間的‘平衡藝術’”……導師們妙語連珠，對行業、政策、市場進行了全方位的解讀。與會人員就相關政策踴躍提問交流，現場氣氛熱烈。
結合當天培訓的內容，全體參會人員按藥品、中藥、生物器械、物流、零售健康、區域公司、互聯網+轉型等業務板塊進行分組，根據板塊發展核心問題，圍繞“以客戶為中心”主題，開展頭腦風暴大討論。大家集思廣益，明確舉措，突出重點，提出“以客戶為中心”改進實施計劃。
16日，全體合唱英特司歌后，英特集團2017年中工作會議繼續進行，進行英特集團2017年上半年工作總結與下半年工作部署。首先由財務總監諶明作財資安全分享。在一段2017上半年回顧VCR之后，羅國良常務副總經理作《2017年上半年戰略實施報告》，分為財務數據說經營、績效運營話管理、政策環境思應對、創新經營布發展四個篇章對上半年工作進行了總結，下半年工作進行了部署。
小組討論成果展示環節，藥品、中藥、生物器械、物流、零售健康、區域公司、互聯網+轉型七個小組發言人先后上臺，帶來精彩的成果展示。圍繞“以客戶為中心”主題，以“聞思悟行”為路徑，找出問題直面問題，更以科學的方法分析問題，以智慧的激蕩解決問題，服務客戶創造價值。
隨后，姜巨舫總經理進行會議總結，對“以客戶為中心”會議主題進行解讀，對專家講座、討論發言等情況進行點評總結，從“一個信心、兩個滿意度、三大重點、四條路徑、五項要求”等角度部署下半年工作，要求：經營以客戶為中心、管理以團隊為關鍵、風控以合規為底線、發展以健康為目標，以國有控股上市醫藥健康集團為基礎、以無限接近市場為導向、以全面完成2017全年預算目標為重點。
最后，英特集團副董事長徐德良講話致辭，代表董事會對英特集團上半年取得的成績和穩健的增長表示充分的肯定，指出創新經營等未來發展的方向，期待英特的明天更美好！
本次年中工作會議通過外部嘉賓培訓和內部討論、報告交流，讓大家切身感受到市場、政策的變化及動向，聞道而思、思有所悟、馭變而行；始終踐行“以客戶為中心”的經營理念，優化機制和流程，提升服務質量和經營效率，改革創新，直面挑戰，確保完成全年目標任務，為公司的健康持續發展而努力奮斗！